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子弹短信真的能颠覆微信的江山?

8月20日,锤子科技在北京凯迪拉克中心举行2018夏季新品发布会,坚果 Pro 2S 新机没能成为主角,无限屏、子弹短信却成了整场发布会的高潮点。仅从用户的直观反映来看,对标微信的子弹短信最为成功。这是继Smartisan OS推出大受好评之后,被拉下神坛的罗永浩又一次在软件上扳下一城,然而子弹短信依然难逃锤子旗下产品雷声大雨点小的怪圈。不过在小部分用户的口碑里,微信成为了子弹短信颠覆的对象,曾经以极简主义横空出世的微信,难道真的会被更极简的子弹短信逆袭吗?

子弹短信并非锤子科技亲自研发,而是由投资的公司推出,其发布后3天即登上App Store社交榜第一、全榜第四。目前已经有近4000条的网友评分,网友评分3.8分。区区三天时间,能拿下这样的成绩说是创造小奇迹一点不过分。可见子弹短信的人气之高,能开一个如此的好头,不得不佩服罗永浩个人魅力带来的影响。

 

1. 子弹短信“逆袭”背后真正的原因是什么?

发布会上令用户感到惊艳,在微博和科技圈内好评如潮的子弹短信到底怎么样?

下载子弹短信体验了一下,首先子弹短信需要手机号码注册登录;其次子弹短信APP分为五个主菜单栏,从左至右分别为“对话”“通讯录”“资讯流”“收藏”“个人中心”;在通讯录栏里自动显示个人手机联系人,注册过子弹短信的好友会有明显的标注。一周时间,目前本人700个联系人里,显示可加为子弹短信好友的20多个,主要是互联网圈、公关行业与自媒体的朋友为主。

可见,子弹短信尽管连续多天霸占App Store社交榜第一,但是使用群体仍然比较小众。就用户体验方面来说,子弹短信更多的是针对主流的即时通讯APP的一些改良。

首先,使用子弹短信语音发送,默认的情况下是语音和文字同时发送,也可以在个人中心更改默认方式。这对于办公或聚会等用户不方便打开语音接听的场景下,是个非常赞的功能,有效解决了微信、QQ上接听语音消息的尴尬;其次,根据官方描述子弹短信语音识别准确率达到了97%左右,但是要知道业内科大讯飞、搜狗、百度等都能达到,从实际体验上,语音识别上和微信、QQ并没有太多提升。。最后子弹短信语音听取,可以自由选择拉动进度条,微信语音需要完整听完才能结束,而且也不能暂停,子弹短信的这个功能设计很好地解决了微信语音的痛点。

从这些功能上来看,更多的是改良现有即时通讯APP存在的一些不足或小瑕疵,并没有从根本上颠覆微信、QQ在社交上的优势。虽然很多“锤粉”一边吹捧子弹短信,一边叫嚣让微信抄过去。平心而论,子弹短信这些优势尚不足让用户从原有社交APP上进行迁移,或是因此首批用户更多的是接受新事物能力强的互联网圈人士,而很少下沉到普通人群里。

此外,在子弹短信中用户可以看到每个好友的历史头像,并且你可以在自己的手机上强制改回最熟悉的那个头像。天浩认为这个类似于头像备注的功能比较鸡肋,微信的实名备注实用性更高,历史头像这个改动,更多的是为改而改。毕竟我们在通讯录找人首先是按人名来找,很少人会偏执到一直要看好友的老头像,类似鸡肋的改动并不少见。

子弹短信的底部菜单栏没有微信上常见的朋友圈,却以资讯流频道进行替代,这种变化也让人摸不到头脑,难道罗永浩认为社交动态分享是应该取缔的功能?按目前这个菜单栏的设置,天浩认为,资讯流意义非常小,况且资讯流接通的是腾讯新闻和今日头条,一般用户手机上都会下载这两个App,在子弹短信功能里,单独接入这两个接口完全是画蛇添足。

尽管将通讯和新闻的整合能提升用户的停留时间,但是子弹短信的定位是“超高效率的次时代通讯工具”,既然是通讯工具就要考虑用户的问题,接入资讯流无论如何也同“效率”扯不上关系,况且现在的资讯APP都是根据用户喜好以AI推荐算法进行过深度优化,在社交软件上加入两个简版的信息流反而是一种倒退行为。

再讲讲全局悬浮球功能、列表快速回复功能、稍后处理功能等功能这些小细节,可以看得出设计者的匠人精神,但这并非大众社交的刚需,如果是定位类似“钉钉”还情有可原,作为一款主打大众化的即时通讯APP,子弹短信除了UI简介让人眼前一亮,功能上并没有显露出太多的“超前理念”。

在微博和App Store评分里很多人都比较看好子弹短信,更有人感慨子弹短信要颠覆微信。其实主打熟人社交平台的微信,用户忠诚度和粘度非常高,因为这是用户十几年积累下的几乎全部社交关系。以我本人距离,我的微信好友是2000余名,是手机通讯录700的三倍。

主打提高沟通效率的子弹短信,从很多细节上更倾向于解决工作关系上的沟通,两者的用户群体虽有一部分重合。但是想要颠覆微信的统治地位,仅凭这点小聪明是远远不够的。子弹短信上线不过数日,连续登顶,用户下载量急剧上升,这些都依赖于罗永浩个人魅力和子弹短信本身应用优化的吸引,可一款社交应用,想要做的长久,只是做到这些还远远不足。

据罗永浩在微博里透露,腾讯投资部已经在和快如科技接触了,种种迹象表明子弹短信似乎又要重复锤子系产品的雷声大雨点小。

2. 微信也是颠覆者,可两者有本质上的不同

 2011年1月21日,微信正式推出测试版,谁也没想到这个社交软件会改变我们往后的生活。如今的微信日活也突破了10亿,用户群也从最初的小众变为大众,功能在涵盖生活的方方面面的同时,也越来越臃肿,公众号、游戏、电商、小程序、城市服务以及腾讯合作方的众多接口App。

可以说现在的微信已经具备了互联网的基础设施意义,人们越来越离不开它了。因此子弹短信的出现,一些人发泄对微信的不满非常正常,毕竟大众和精致永远都是矛盾的两端。可在批评微信的时候,我们不能忽视这些年微信的克制。在张小龙带领下,微信一直在克制自己。

第一是朋友圈屏蔽机制。2012年4月19日微信更新时上线朋友圈功能,这个类似于QQ空间动态的功能。经过数次的改版,如今的朋友圈不仅可以设置不看别人的朋友圈,也能设置不让别人看你的朋友圈,还可以把自己的朋友圈设置为仅半年可见和仅三天可见。比起QQ空间当年丰富多彩的景象,如今的朋友圈更为个性化,而这种让用户来决定朋友圈的设置,本身就是微信在防打扰上的一些努力。

第二是微信群的运营机制。微信群和QQ群是迥然不同的产物,最大的差异是,QQ群可以通过模糊搜索匹配,而微信群只能通过扫码、好友拉群的方式进群。这样的加群机制,有效的遏制了营销行为的泛滥,当然也抑制了一定的便利性。

第三是对微商的打击。微信这些年微信对微商的打击力度越来越大,从限制登录、封号、严禁使用外挂软件等方面进行严厉打击。一面诞生了拼多多这样的巨兽,一面严禁三级分销或多级分销,这种纠结正是微信在商业化和社交生态的极简中寻找平衡的反应。

第四是公众号、服务号、小程序防打扰上的产品设计。从微信公众号到小程序,可以看得出微信一直在注重用户体验,用张小龙的话说希望用户“用完即走”。无论是订阅号集成到订阅号消息里,还是下拉弹出小程序的设置,都是围绕张小龙“用完即走”这个产品的理念。

其实微信的臃肿并不在产品本身,在于用户社交关系的复杂,就像一个公司人数一旦超过百人,内部必然会滋生各种职场问题,同样每个用户微信好友越多,对于微信的感受也就会“越差”,这是大众化社交软件无法避免的难题。但无论如何,微信在产品、功能、UI上下功夫,进行延伸的时候,还保留了克制,没有任由商业化去改造微信的发展。可是大众仍然觉得这些年微信变了。

 

3. 为什么我们觉得微信变了?

首先,微信已成为用户现实社交的完整映射。人现实生活的所有社交关系几乎全部囊括进微信里,亲戚、同学、同事、铁哥们、普通朋友、恋人、志同道合者等全部在微信里,相比PC时代的QQ,微信对人社交的下沉更深。加之服务号在聊天界面上也有“一席之地”,我们会发现自己已经离不开微信,一天之内我们可能同不同身份的微信“好友”交流事业、生活、娱乐、兴趣等问题,感觉累和APP本身并没有太大关系。

其次,微信商业化也让曾经的极简主义代表变“胖”了。钱包、服务号、公众号、小程序、购物、游戏等功能越来越齐全,虽然很多功能隐藏的很深,并不妨碍用户平常社交体验。可功能的丰富,用户即使不用也会偶尔的看看,在商业化的影响下,微信功能越来越多,我们的体验也变得越来越不好。

最后,社交本身就是“烦心事”,极简主义只是乌托邦。其实社交从来都不是一件省心是,社交软件用户越多,与极简必然变远。比如说,Facebook曾推出精简版APP Facebook Lite。虽然在2017年9月Facebook Lite的用户规模达到2亿,但这只占其20亿月活的十分之一,况且这2亿用户里大部分是低端安卓机用户(只能安装Facebook Lite)。

与其说是我们觉得微信变了,不如说是我们的需求更多了,毕竟微信的每一次升级更新都是在迎合用户的需求。从这个角度来看,子弹短信的火爆也是用户态度的一种反应,子弹短信的亮点是优化微信的功能。用户为了发泄对微信的不满,转而在社交媒体上“吹捧”子弹短信,或许会激励张小龙重新焕发斗志,改进现在微信很多不完善的地方,子弹短信带来一些鲶鱼效应,或将带动微信新的变化。

让人惊艳的产品总是令人兴奋,在目前社交领域,微信占据绝对霸主地位,在工作领域也有钉钉与子弹短信竞争,天浩迫切的想看到什么产品能颠覆微信甚至取代微信,就目前来看,子弹短信功能只是解决了微信功能里的一些局部痛点,子弹短信想要走得长远,必须要有更惊艳的功能。

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